Informativa privacy: contatti, orientamento e assistente
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.
Questa informativa riguarda le richieste di informazioni e orientamento inviate a Orizzonte Formativo, l’assistente del sito e il modulo «Richiedi un contatto». Non sostituisce le eventuali informative specifiche fornite per iscrizioni, acquisti, documentazione di carriera o servizi di altri enti.
1. Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è 8Point di Fausta Calabretta, gestore di Orizzonte Formativo, P. IVA 14145690963, REA MB-2771639. Sede operativa e recapito per questa informativa: Via Alfonso Casati, 102, 20862 Arcore (MB).
Per domande sui dati personali ed esercizio dei diritti: orizzonteformativo@gmail.com. Puoi indicare nell’oggetto «Privacy – Orizzonte Formativo».
2. Dati che ci fornisci
Quando richiedi un contatto raccogliamo nome, email e percorso di interesse. Puoi aggiungere telefono, titolo di studio, periodo in cui vorresti iniziare e una domanda da approfondire. Registriamo inoltre la data della richiesta, la tua dichiarazione di aver letto l’informativa e l’indirizzo dell’informativa associata all’invio.
I dati descrivono ciò che dichiari: non costituiscono una verifica dei requisiti di accesso a corsi, titoli o iscrizioni. Non inserire nel bot o nel modulo documenti di identità, credenziali, dati di pagamento, informazioni sanitarie o altri dati particolarmente delicati. Se occorreranno documenti per una pratica, un operatore ti indicherà un canale e un’informativa pertinenti.
3. Finalità e base del trattamento
Usiamo i dati per rispondere alla tua richiesta, ricontattarti attraverso i recapiti indicati, comprendere il percorso che desideri approfondire e gestire gli scambi con l’orientatore. La base è l’esecuzione delle misure precontrattuali richieste da te, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
La casella del modulo esprime la richiesta di ricontatto e la presa visione dell’informativa: non è un consenso a newsletter, campagne promozionali o cessione dei dati a terzi. L’invio non iscrive automaticamente a un corso e non conclude un contratto.
I controlli tecnici per contrastare invii abusivi e proteggere il servizio si basano sul legittimo interesse alla sicurezza (art. 6, par. 1, lett. f). Gli adempimenti imposti dalla legge si basano sull’art. 6, par. 1, lett. c). Eventuali comunicazioni promozionali ulteriori richiedono una base distinta e, quando previsto, un consenso separato.
4. Modulo di ricontatto e CRM Impiega
Il modulo «Richiedi un contatto», quando disponibile, invia al CRM Impiega i soli campi che compili e le informazioni sull’invio descritte sopra. Non trasferisce automaticamente la cronologia della chat.
La richiesta viene resa disponibile agli operatori autorizzati di Orizzonte Formativo. Può creare una scheda di contatto oppure essere collegata a una scheda già presente quando nome ed email coincidono; questo collegamento non verifica la proprietà dell’indirizzo email. Le informazioni già presenti non vengono sovrascritte automaticamente dal modulo.
Puoi chiedere di interrompere il ricontatto scrivendo alla mail indicata. La tua richiesta sarà gestita senza utilizzare i recapiti per ulteriori contatti relativi a quella richiesta, salvo comunicazioni necessarie per dare seguito ai tuoi diritti o agli obblighi applicabili.
5. Assistente AI del sito
La chat è distinta dal modulo di ricontatto. Quando usi le risposte AI, il messaggio e il contesto recente necessario vengono elaborati attraverso il sito e il servizio API di OpenAI. Evita di scrivere dati personali non necessari: puoi chiedere informazioni generali senza indicare nome o recapiti.
Il widget conserva nel browser fino agli ultimi 30 messaggi per riprendere la conversazione. La scadenza locale è impostata a 30 giorni dall’ultimo salvataggio e verificata quando il widget viene riaperto; puoi rimuovere prima questi dati cancellando i dati del sito dal browser. Questa copia locale non diventa automaticamente una scheda CRM.
I fornitori AI possono mantenere registrazioni tecniche e di sicurezza secondo le proprie condizioni. La copia locale non determina la durata di tali registrazioni. Le risposte sono informative e possono contenere errori: l’orientatore verifica requisiti, condizioni e proposte prima di procedere.
6. Accesso ai dati e fornitori
I dati sono accessibili alle persone autorizzate che gestiscono la richiesta e ai fornitori tecnici necessari per hosting, posta, gestione del sito e CRM. Il CRM utilizza infrastruttura Vercel e database Supabase; per la chat AI è utilizzato OpenAI. Il database principale del CRM è configurato nella regione europea Irlanda: ciò non significa che tutte le attività dei fornitori avvengano esclusivamente nello Spazio economico europeo.
I fornitori possono impiegare subfornitori e infrastrutture internazionali. Per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si applicano le garanzie pertinenti previste dal GDPR, comprese le clausole contrattuali standard quando applicabili. Informazioni sui destinatari e sulle garanzie possono essere richieste al titolare.
Il modulo non pubblica i recapiti e non li invia automaticamente agli atenei o ad altri partner. Un’eventuale trasmissione necessaria per una successiva pratica viene spiegata nel relativo percorso e nell’informativa pertinente. Non vendiamo i dati raccolti mediante questo modulo.
7. Conservazione
Per le richieste di orientamento il criterio di conservazione è il tempo necessario a rispondere e completare il confronto richiesto. Si considerano lo stato della richiesta, gli scambi ancora in corso e l’eventuale avvio di una pratica. Quando la finalità è esaurita e non sussiste un’altra esigenza legittima, i dati non necessari devono essere cancellati o anonimizzati.
Se nasce un rapporto contrattuale, i dati necessari vengono gestiti secondo l’informativa del servizio e gli obblighi applicabili. Le informazioni strettamente necessarie a dimostrare la gestione di una richiesta o tutelare un diritto possono essere conservate per i termini pertinenti, con accesso limitato. La chiusura del widget non cancella una richiesta già inviata al CRM: per tale richiesta puoi contattarci via email.
Per limitare invii ripetuti, il modulo utilizza anche contatori temporanei associati a un identificativo derivato dall’indirizzo IP, impostati con scadenza di 10 minuti. Eventuali registrazioni di sicurezza dell’hosting sono distinte da questi contatori.
8. Facoltatività e decisioni
Usare il modulo è facoltativo. Nome, email e interesse sono necessari per gestire l’invio; senza di essi puoi continuare a consultare il sito o utilizzare gli altri contatti disponibili. Gli ulteriori campi sono facoltativi.
Il modulo organizza la richiesta ma non assume decisioni automatizzate su ammissione a corsi, iscrizioni, agevolazioni o altri esiti che ti riguardano. Non effettua una valutazione automatica dei tuoi requisiti. Le valutazioni pertinenti sono affidate a persone e agli enti competenti.
9. I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, oppure opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi revocare eventuali consensi separati senza pregiudicare il trattamento precedente. Scrivi a orizzonteformativo@gmail.com: potremo chiedere solo le informazioni necessarie a verificare che la richiesta provenga dalla persona interessata.
Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.
10. Altri canali e aggiornamenti
WhatsApp, servizi di prenotazione e altri siti raggiunti tramite collegamenti possono trattare dati secondo le rispettive informative. Il presente testo non è un consenso ai cookie facoltativi: le scelte relative a tali strumenti restano distinte dalla richiesta di ricontatto.
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano finalità, strumenti o modalità di gestione delle richieste. La data in apertura identifica questa versione.